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1、下载失败或下载文件错误:

可能是下载工具软件或浏览器或网络的原因,建议您不要使用迅雷等下载工具,或换其他浏览器下载试一试(建议使用Chrome谷歌浏览器)。


2、正常下载后压缩包解压失败或打不开:

(1)可能是解压缩软件的问题,建议您升级解压缩软件或更换其他解压缩软件(建议使用360解压缩软件);

(2)如升级或更换解压缩软件后仍解压失败,可能是下载工具软件下载压缩包文件不完整造成的,建议您不要使用下载工具,只用浏览器下载后再解压试一试。


3、源文件因版本问题打开作品错误或部分元素丢失:

所有作品均由不同的设计师制作上传,平台方暂时无法控制源文件的版本标准,建议您升级PS、AI、CDR等软件版本,同时也方便您以后不同版本源文件作品的使用。


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